Ürün İade Şartları

 

Tüketici sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslimden itibaren 7 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. İade edilen ürünün kargo masrafları müşteriye aittir. Firmamıza gönderdiğiniz ürünleri mutlaka YURTİÇİ KARGO ile gönderimini yapınız. Şirketimiz tarafından ürünün iade edilebilmesi için ürün ambalajının ve kutu muhteviyatının zarar görmemiş olması, ürünün yeni olarak tekrar satılabilir bir durumda olması şarttır. Kargo teslim fişinin ve satış faturasının aslının ve kargo paketi üzerinde bulunan 2 nüshasının iadesi zorunludur. Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedelinin müşterinin kredi kartına iade edilmesi için firmamız girişimde bulunur. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafından olacak aksaklıklardan firmamız sorumlu değildir. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için iade hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, bilgisayar ve sarf malzemelerinde iade hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. 

 

Arızalı Ürünler

 

  1. Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin tarafınıza teslimatı sırasında kargo firması yetkilisi huzurunda açılarak taşıma esnasında ürünün zarar görüp görmediği kontrol edilmelidir. Ürün kargo esnasında zarar görmüşse teslim alınmamalı ve tutanakla bu durum teyit edilmelidir. Ürün sağlam bir şekilde tarafımıza teslim edildikten sonra arızalı çıkarsa; arızanın, kullanıcı hatasından meydana gelmediğini belirten ve yetkili servis istasyonu tarafından hazırlanan bir raporla birlikte, tarafımıza başvurarak, ürününüzün ücretsiz olarak değişimini gerçekleştirebilirsiniz.
  2. Satın aldığınız ürün, kullanım sürecinde üretimsel hatalardan dolayı arızalanırsa, ürününüz garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak yetkili servis istasyonu tarafından tamir edilir. Servis istasyonunun bulunmaması halinde, ürün, tarafımızdan, imalatçı ya da ithalatçı firmaya gönderilir.
  3. Servis istasyonundan gerekli raporu aldıysanız ya da, servis istasyonu olmadığı için, ürünün tamirini bizim aracılığımız ile yaptırmak istiyorsanız, ürünü göndermeden önce, aşağıdaki bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tarafımıza danışmadan göndermemelisiniz. Ürünle birlikte, Faturayı ve Garanti Belgesini göndermeyi unutmayınız. 

 

Ürün Garantisi

 

Ürünler, imalatçı veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Satın almış olduğunuz ürünlerde, garanti süresi içinde meydana gelen arızalar, aşağıda ayrıntıları belirtilen garanti şartlarına göre ücretsiz olarak tamir ettirilir. 

  1. Garanti süresi ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve aksi belirtilmediği sürece adaptörler 1 yıl, LED ler en az üç yıldır. ürünün arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. 
  2. ürünün tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, ya da satıcıya bildirim tarihinden itibaren başlar. Bu sürenin aşılması durumunda, müşteri, ürünün ücretsiz değişimini ya da bedel iadesini isteyebilir. 
  3. ürünün arızasının 20 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı veya ithalatçı firma; ürünün tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
  4. Satıcı, ürünün; garanti süresi içinde üretimsel hatalardan kaynaklı sorun olması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. 
  5. Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı servis istasyonları, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde ithalatçı veya imalatçı firma tarafından düzenlenen raporla belirlenir. 
  6. Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen ürünün;
    • Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, 
    • Tamiri için gereken azami sürenin (30 gün) aşılması, 
    • Arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, bu durumlarda, tüketici ürünün ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

 

 

Daha Fazlası

Menu

Paylaş

Beğenilen ürünleri kaydetmek için , ücretsiz hesap oluşturun

Hesabınıza Giriş Yapın

İstek listelerini kullanmak için hemen bir hesap oluştur

Hesabınıza Giriş Yapın